8ff Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến chất lượng cao, 8ff thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành hai nhóm chính:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản thanh toán cần thiết cho việc nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi cần thiết theo quy trình KYC nội bộ.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi và các trang đã xem trong hệ thống 8ff.
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc tương tự (xem thêm mục về Cookie bên dưới).
• Nhật ký giao dịch tài chính bao gồm số tiền nạp, rút và lịch sử đặt cược.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

8ff sử dụng thông tin được thu thập nhằm các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã cam kết:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 8ff.
• Xác minh danh tính: Kiểm tra độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận theo chính sách nội bộ.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách qua email.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện và can thiệp khi có dấu hiệu người dùng cần hỗ trợ về kiểm soát cờ bạc.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8ff cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng game (Bắn Cá, Rồng Hổ, Nổ Hũ, Live Casino…) có thể nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo kết nối ổn định.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng bảo mật đã được ký kết.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc bởi các quy định pháp luật hiện hành hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được phép. 8ff không chia sẻ thông tin với các công ty quảng cáo hoặc tổ chức tiếp thị bên ngoài.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 8ff. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi áp dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 8ff.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

8ff áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Giao thức mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối truyền dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập liên tục 24/7.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — nhân viên 8ff không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo tuyệt đối an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 8ff sẽ thông báo kịp thời qua địa chỉ email đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ cần thiết.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 8ff, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 8ff đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định nội bộ và pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vào bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8ff qua live chat trong tài khoản hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

7 Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

8ff chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của quy định nội bộ về quản lý rủi ro:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng cơ bản được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu trong 7 năm theo yêu cầu quản lý tài chính nội bộ.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động theo thời hạn được nêu tại Mục 4.
• Dữ liệu chat hỗ trợ khách hàng: lưu tối đa 2 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn mục đích xử lý hợp lệ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể phục hồi.

8 Bảo Vệ Đặc Biệt Cho Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ 8ff chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký tài khoản thông qua thông tin CCCD/CMND.
• Đình chỉ ngay lập tức và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Xóa dữ liệu ngay lập tức nếu phát hiện thông tin thuộc về người chưa đủ tuổi đã được thu thập do lỗi.

Nếu bạn cho rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 8ff, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Trong một số trường hợp ngoại lệ, trang web 8ff có thể hiển thị thông tin liên quan đến các đối tác hoặc dịch vụ tích hợp. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 8ff.cam và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8ff có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi đáng kể.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 8ff trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ff sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8ff, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trong tài khoản của bạn trên 8ff — đây là kênh nhanh nhất.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8ff luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.